গোপনীয়তা নীতি

কোম্পানি এই প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত ডেটার কন্ট্রোলার এবং প্রসেসর

ওয়েবসাইট।

ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়বস্তু হলো এই ওয়েবসাইটের ভিজিটর এবং/অথবা যারা কার্যকারিতা ব্যবহার করেন

এই ওয়েবসাইটের।

আমরা জেনারেল ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান (প্রবিধান (EU) 2016/679), অর্থাৎ, ব্যক্তিগত ডেটা:

- আমাদের দ্বারা আইনত, সততার সাথে এবং স্বচ্ছভাবে প্রসেস করা হয়েছে"।

- নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে এবং এমনভাবে প্রসেস করা হয়নি যা এই উদ্দেশ্যগুলোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়;

- পর্যাপ্ত, উপযুক্ত এবং যে উদ্দেশ্যে প্রসেস করা হচ্ছে তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ;

- সঠিক এবং প্রয়োজনে আপডেট করা হয়েছে; ব্যক্তিগত তথ্য ভুল হলে তা মুছে ফেলা বা সংশোধন করার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে;

- এমন আকারে সংরক্ষিত থাকে যা ব্যবহারকারীদের শনাক্ত করার সুযোগ দেয় এবং ব্যক্তিগত তথ্য যে উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াজাত করা হয়, তার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষিত রাখা হয় না;

- এমনভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হয় যা ব্যক্তিগত ডেটার সঠিক সুরক্ষা নিশ্চিত করে, যার মধ্যে অননুমোদিত বা অবৈধ প্রক্রিয়াকরণ থেকে সুরক্ষা অন্তর্ভুক্ত, পাশাপাশি উপযুক্ত প্রযুক্তিগত বা সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, বিনাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করা হয়।

ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে কোম্পানি যেসব ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে: নাম, উপনাম, পিতার নাম, বসবাসের ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য, বৈধ ই-মেইল ঠিকানা, বসবাসের স্থান, প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, লগইন (ব্যবহারকারীর নাম)। ব্যবহারকারীর পরিচয় শনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে কোম্পানির তার পাসপোর্টের একটি স্ক্যান-কপি চাওয়ার অধিকার রয়েছে। আপনার প্রদান করা সমস্ত তথ্য সঠিক এবং বৈধ হতে হবে। আপনার প্রদান করা ডেটার নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা এবং সঠিকতার জন্য আপনি এককভাবে দায়ী।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করব আমাদের ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করার সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় শনাক্ত করতে, এবং ব্যবহারকারী থেকে কোম্পানির কাছে এবং কোম্পানির থেকে ব্যবহারকারীর কাছে পেমেন্ট সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করতে। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে আপনাকে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার পেমেন্টের বিবরণ (যেমন কার্ডধারকের নাম, ক্রেডিট কার্ড নম্বর এবং কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ) ব্যবহার করি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এই প্রধান উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করি: আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদান করা; আপনার অ্যাকাউন্ট এবং রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ করা; আমাদের পরিষেবা প্রদানের কাঠামোর মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করা; আপনার প্রশ্ন ও মন্তব্যের উত্তর দেওয়া; ওয়েবসাইট ব্যবহারের গতিবিধি ও আমাদের পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণ করা; আমাদের পরিষেবার প্রতি আগ্রহ নির্ধারণ করা; পরিষেবার মান এবং ওয়েবসাইটের উন্নতি করা; আপনাকে আমাদের বিশেষ অফার এবং পরিষেবা সম্পর্কে জানানো যা আপনার জন্য আকর্ষণীয় হতে পারে; ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা নির্ধারণ করা; আপনার প্রাপ্ত আইটেম বা উইনিং স্থানান্তর করা (যদি তার যথাযথ কারণ থাকে); আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা, যার মধ্যে জরিপ পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত; বিরোধ নিষ্পত্তি করা; ফি চার্জ করা (যদি যথাযথ কারণ থাকে); ওয়েবসাইটের সমস্যা ও ত্রুটি দূর করা; নিষিদ্ধ বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা; আমাদের শর্তাবলী এবং ওয়েবসাইটে থাকা সমস্ত পলিসি মেনে চলা নিশ্চিত করা।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য কোম্পানির দ্বারা আমাদের যেকোনো সহযোগী কোম্পানি বা যেকোনো ব্যবসায়িক অংশীদারের কাছে (তাদের ভৌগোলিক অবস্থান নির্বিশেষে) প্রকাশ (হস্তান্তর) করা হতে পারে। আমরা গ্যারান্টি দিচ্ছি যে এই ধরনের কোম্পানিগুলো জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (রেগুলেশন (EU) 2016/679) অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেসিংয়ের সঠিকতা সম্পর্কে সচেতন এবং এই আইনি বিধানগুলো মেনে চলে।

আমরা এবং উপরে উল্লেখিত কোম্পানিগুলো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেস করার জন্য মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষকে নিযুক্ত করতে পারি, শর্ত থাকে যে এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ আইন দ্বারা নির্ধারিত চুক্তিভিত্তিক ব্যবস্থার মাধ্যমে পরিচালিত হবে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উপযুক্ত সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছেও প্রকাশ করা হতে পারে, নিয়ন্ত্রক বা নির্বাহী সংস্থা যদি তা আইন দ্বারা নির্ধারিত বা অনুমোদিত হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার:

- ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য কোম্পানিকে অনুরোধ করা অথবা এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে কোম্পানিকে আপত্তি জানানো;

কোম্পানিকে অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করা (কারণ ব্যাখ্যা করে একটি অতিরিক্ত বিবৃতি প্রদান সাপেক্ষে);

- যদি নিম্নলিখিত শর্তগুলোর মধ্যে কোনোটি পূরণ হয়, তবে ডেটা প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করা:

১) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সঠিকতা যাচাই করার জন্য কোম্পানিকে সময় দেওয়ার পিরিয়ডে আপনি তা নিয়ে আপত্তি জানিয়েছেন;

২) প্রসেসিং অবৈধ এবং আপনি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার বিরোধিতা করছেন;

৩) কোম্পানির আর প্রসেসিংয়ের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রয়োজন নেই, কিন্তু আপনার আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, বাস্তবায়ন বা সুরক্ষার জন্য সেগুলি আপনার প্রয়োজন;

৪) আপনি কোম্পানির আইনি ভিত্তি যাচাই করার আগেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রসেস করার বিরোধিতা করেছেন;

- আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অনুরোধ ও গ্রহণ করা (যা আপনার দ্বারা কোম্পানির কাছে প্রদান করা হয়েছিল) একটি কাঠামোগত আকারে, সাধারণত ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাট (সংশ্লিষ্ট অনুরোধ তৈরির মাধ্যমে) এবং কোম্পানির কোনো হস্তক্ষেপ ছাড়াই এই ডেটা অন্য কন্ট্রোলারের কাছে স্থানান্তর করার অধিকার;

- কোম্পানি আপনার সম্পর্কে তথ্য সংরক্ষণ করে কিনা তা জানার অধিকার;

- আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেসিংয়ের সঠিক উদ্দেশ্য এবং কোম্পানির দ্বারা প্রসেস করা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলো সম্পর্কে জানার অনুরোধ করা;

- আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যা কোম্পানির কাছে সংরক্ষিত আছে তা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ করা;

- আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোম্পানি কতদিন সংরক্ষণ করবে তার আনুমানিক সময়সীমা জানার অনুরোধ করা;

কোম্পানি, এবং যদি তা সম্ভব না হয়, তবে যে মানদণ্ড অনুযায়ী এই ধরনের তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল নির্ধারণ করা হয়;

- আপনি যদি মনে করেন যে কোম্পানি আপনার বিরুদ্ধে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন লঙ্ঘন করেছে, তবে পার্সোনাল ডেটা প্রোটেকশন কমিশনারের অফিসে আপত্তি জানানো। ব্যবহারকারীর বাধ্যবাধকতা:

- এই ওয়েবসাইটের শর্তাবলী এবং এই নীতি অনুসারে আপনার সঠিক এবং সত্য ব্যক্তিগত ডেটা সম্পূর্ণভাবে প্রদান করা;

- আপনার ব্যক্তিগত ডেটার কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে কোম্পানিকে তা জানানো;

- আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে অননুমোদিতভাবে পৌঁছালে তা অবিলম্বে কোম্পানিকে জানানো, যদি আপনি এমন ঘটনা সম্পর্কে সচেতন হন;

- ডেটা প্রক্রিয়াকরণের কোনো উদ্দেশ্যের সাথে মতপার্থক্য থাকলে কোম্পানিকে জানানো অথবা আপনি যদি একটি বার্তার মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে চান তবে তা জানানো।

ব্যবহারকারী সম্পূর্ণভাবে সচেতন যে, ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেসিংয়ের কোনো উদ্দেশ্যের সাথে অসম্মতি জানিয়ে বা ডেটা প্রসেসিং বন্ধের নোটিশ প্রদান করা কোম্পানির জন্য আইনত ভিত্তি হিসেবে গণ্য হবে। এখানে উল্লিখিত শর্তাবলির অধীনে পক্ষগুলোর মধ্যে যেকোনো সম্পর্কের সমাপ্তি।

কোম্পানিকে প্রদান করা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সত্যতা, নির্ভুলতা এবং সময়ানুবর্তিতার জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী।

কোম্পানির অধিকার:

- এই নথিতে উল্লিখিত নিয়ম ও শর্তাবলি অনুযায়ী আপনার সাথে সমস্ত চুক্তিভিত্তিক সম্পর্ক সমাপ্ত করা, যদি আপনি এই নথিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেস করার জন্য কোম্পানিকে সম্মতি প্রদান না করেন;

- আপনার কোনো পূর্বানুমতি ছাড়াই একতরফাভাবে এই নীতি সংশোধন করা।

কোম্পানির বাধ্যবাধকতা:

- কোম্পানি ব্যক্তিগত তথ্যের যেকোনো সংশোধন বা মুছে ফেলার বিষয়ে রিপোর্ট করতে বাধ্য, অথবা এই নীতি দ্বারা নির্ধারিত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের কোনো উদ্দেশ্যে কোম্পানি যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করেছে, তাদের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করা, যদি না এটি অসম্ভব বলে প্রমাণিত হয় বা কোম্পানির জন্য অসামঞ্জস্যপূর্ণ প্রচেষ্টার প্রয়োজন হয়;

- আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রাপকদের (তৃতীয় পক্ষ) সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা, যদি আপনার কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক অনুরোধ পাওয়া যায়;

- আপনার দ্বারা প্রাসঙ্গিক অনুরোধ করা হলে, কোম্পানি কর্তৃক সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে আপনাকে প্রদান করা;

- ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের বিষয়টি সম্পর্কে জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সুপারভাইজরি অথরিটিকে অবহিত করা। যেখানে তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে বিজ্ঞপ্তি ৭২ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয় না, সেখানে বিলম্বের কারণগুলো অবশ্যই উল্লেখ করতে হবে।

- ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা যদি তার অধিকার এবং স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকির সৃষ্টি করে, তবে অবিলম্বে তাকে অবহিত করা। পক্ষসমূহ এক্ষেত্রে সমস্ত অধিকার ও বাধ্যবাধকতা বজায় রাখবে। জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR)।

কোম্পানি কর্তৃক আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণের সময়কাল উভয় পক্ষের সম্পর্কের পুরো সময়কাল এবং সম্পর্ক শেষ হওয়ার পরবর্তী তিন বছর পর্যন্ত স্থায়ী হবে। সম্পর্ক (সম্ভাব্য বিরোধপূর্ণ সমস্যা সমাধানের জন্য)।

আপনি যদি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে চান অথবা যদি আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটাতে কোনো পরিবর্তন করতে চান বা তা মুছে ফেলতে চান; অথবা আপনি যদি কোম্পানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে এবং আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করি সে সম্পর্কে তথ্য পেতে চান, তবে আপনি একটি অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আপনাকে কোম্পানি বরাবর লিখিতভাবে এই অনুরোধ জানাতে হবে। অনুরোধে অবশ্যই আপনার নাম, ঠিকানা এবং যে তথ্য আপনি গ্রহণ, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চান তার বিবরণ থাকতে হবে।

গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য, অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় আপনাকে আপনার পরিচয়ের প্রমাণও জমা দিতে হবে। এই উদ্দেশ্যে, আপনাকে অনুরোধের সাথে আপনার পাসপোর্টের একটি কপি সংযুক্ত করতে হবে।

আমরা ডুপ্লিকেট অনুরোধ, একই ডেটার অতিরিক্ত অনুলিপি বা স্পষ্টতই অযৌক্তিক বা অতিরিক্ত বিবেচিত অনুরোধের জন্য যুক্তিসঙ্গত ফি ধার্য করার অধিকার রাখি। আমরা এমন অনুরোধের উত্তর দিতেও অস্বীকার করতে পারি যা আমরা স্পষ্টতই অযৌক্তিক বা অতিরিক্ত বলে মনে করি।